FAQ & Soporte

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para empezar a facturar tus reservaciones de Airbnb con InsightX. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.

¿Qué necesito para empezar?

Necesitas tus datos fiscales como anfitrión (RFC y régimen), tu Certificado de Sello Digital (CSD) del SAT, y el calendario iCal y/o el correo de reservaciones de tu propiedad en Airbnb. Nosotros te guiamos en la configuración inicial paso a paso.

¿Qué es el CSD y por qué lo necesitan?

El Certificado de Sello Digital es lo que el SAT te otorga para emitir facturas (CFDI). Sin él, ninguna herramienta puede timbrar a tu nombre. En InsightX tus certificados se almacenan de forma cifrada y se usan únicamente para emitir tus comprobantes.

¿Las facturas son CFDI 4.0 válidas ante el SAT?

Sí. Emitimos CFDI 4.0, la versión vigente, y el timbrado lo realiza un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) reconocido por el SAT. La factura que recibe tu huésped es totalmente válida y deducible.

¿Cómo se factura el hospedaje, la limpieza y el IVA?

Tomamos el ingreso de hospedaje y la cuota de limpieza de tu reservación y calculamos el IVA al 16% automáticamente. El CFDI se emite a nombre de tu huésped con su uso de CFDI y régimen fiscal.

¿Y el Impuesto Sobre Hospedaje (ISH)?

El ISH es un impuesto estatal y su tasa cambia según la entidad. Si tu propiedad está en un estado donde aplica, InsightX lo desglosa en el complemento de impuestos locales del CFDI. Lo activas por propiedad y nosotros nos encargamos del cálculo.

Tengo varias propiedades, ¿puedo administrarlas todas?

Sí. Desde un solo panel ves todas tus propiedades, cada una con sus reservaciones, su porcentaje facturado y su configuración fiscal. El plan inicial cubre una propiedad; para más propiedades o mayor volumen armamos un plan a tu medida.

¿Cuánto cuesta?

El plan para empezar es de $200 al mes e incluye una propiedad y hasta 10 facturas mensuales. Si necesitas más propiedades o más facturas, contáctanos y definimos el plan que mejor se ajuste a tu operación.

¿La factura le llega sola a mi huésped?

Sí. Una vez emitida, la factura se envía por correo a tu huésped automáticamente, y tú la conservas en tu panel para tu contabilidad. Menos mensajes pidiéndote la factura.

¿Mis datos y certificados están seguros?

Sí. Tu información fiscal y tus certificados se almacenan cifrados y cada anfitrión opera de forma aislada. Tus datos se usan exclusivamente para emitir tus comprobantes.

¿Cómo recibo soporte?

Puedes escribirnos desde la página de contacto o directamente a gustavo@insightx.com.mx. Te ayudamos con la configuración inicial y con cualquier duda fiscal u operativa.

¿Te quedó alguna duda?

Escríbenos y con gusto te explicamos cómo InsightX se adapta a tu operación de Airbnb.

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